Đường dây nóng 1345 tại Hàn Quốc ghi nhận số vụ tố cáo tăng gấp 6 lần sau khi đơn giản hóa quy trình báo cáo vi phạm dành cho lao động nước ngoài

Lao động nước ngoài tại Hàn Quốc mạnh dạn lên tiếng hơn sau khi Chính phủ cải tiến đường dây nóng bảo vệ quyền lợi

Chính phủ Hàn Quốc cho biết đường dây nóng 1345, chuyên tiếp nhận phản ánh về các hành vi xâm phạm quyền lợi của lao động nước ngoài, đã ghi nhận số lượng vụ việc tăng gấp 6 lần chỉ sau một tháng kể từ khi áp dụng quy trình tiếp nhận mới.

Theo Bộ Tư pháp Hàn Quốc, sự gia tăng đột biến này cho thấy thực tế nhiều lao động nhập cư đang phải đối mặt với các vấn đề về quyền lợi và điều kiện làm việc. Đồng thời, đây cũng phản ánh việc trong nhiều năm qua, người lao động nước ngoài gặp không ít khó khăn khi muốn tiếp cận các kênh hỗ trợ pháp lý và tố cáo vi phạm.

Đường dây nóng 1345 được cải tiến để người lao động dễ dàng tố cáo vi phạm

Từ ngày 27 tháng 5 năm 2026, Chính phủ Hàn Quốc đã thay đổi cách vận hành đường dây hỗ trợ người nước ngoài 1345.

Trước đây, khi gặp các vấn đề như:

• Bị nợ lương.
• Bị bạo hành.
• Bị quấy rối tình dục.
• Bị xâm phạm quyền lợi trong quá trình làm việc.

Người nước ngoài phải tự tìm đúng cơ quan chức năng để gửi đơn hoặc gọi đến nhiều đơn vị khác nhau. Quy trình này khá phức tạp, đặc biệt với những người chưa thành thạo tiếng Hàn.

Sau khi được cải tiến, người gọi chỉ cần bấm phím số 1 là sẽ được kết nối ngay với bộ phận chuyên tiếp nhận các vụ việc liên quan đến vi phạm nhân quyền và quyền lợi lao động.

Hỗ trợ bằng 20 ngôn ngữ, trong đó có tiếng Việt

Theo Bộ Tư pháp Hàn Quốc, hệ thống mới bố trí đội ngũ tư vấn viên có thể hỗ trợ bằng 20 ngôn ngữ khác nhau, bao gồm:

• Tiếng Việt.
• Tiếng Tagalog.
• Tiếng Ả Rập.
• Cùng nhiều ngôn ngữ khác.

Nhờ đó, người lao động nước ngoài có thể trình bày vụ việc bằng chính ngôn ngữ của mình mà không còn phải lo lắng về rào cản ngôn ngữ.

Trong 30 ngày đầu tiên sau khi áp dụng hệ thống mới, số vụ việc được tiếp nhận đã tăng từ 22 vụ mỗi tháng lên 142 vụ mỗi tháng, tương đương mức tăng hơn 6 lần.

Lao động theo visa E9, E8 và E10 là nhóm dễ bị tổn thương nhất

Bộ Tư pháp Hàn Quốc cho biết số lượng đơn tố cáo tăng mạnh phản ánh những khó khăn mà nhiều lao động nước ngoài đang gặp phải, đặc biệt là những người mang visa lao động ngắn hạn.

Các nhóm được đánh giá có nguy cơ cao gồm:

• Lao động phổ thông theo Chương trình Cấp phép việc làm visa E9.
• Lao động thời vụ trong lĩnh vực nông nghiệp visa E8.
• Lao động làm việc trên tàu cá và lĩnh vực hàng hải visa E10.

Đây là những nhóm lao động thường gặp nhiều hạn chế trong việc tiếp cận thông tin pháp luật cũng như các dịch vụ hỗ trợ.

Có thể gửi hình ảnh và video qua Facebook Messenger

Nhằm tạo điều kiện cho những lao động:

• Chưa đăng ký số điện thoại tại Hàn Quốc.
• Bị chủ sử dụng lao động kiểm soát việc liên lạc.
• Không thuận tiện gọi điện trực tiếp.

Chính phủ Hàn Quốc đã bổ sung thêm kênh tiếp nhận phản ánh thông qua Facebook Messenger.

Người lao động có thể gửi:

• Tin nhắn.
• Hình ảnh.
• Video.
• Các tài liệu chứng minh hành vi vi phạm.

Việc đa dạng hóa hình thức tiếp nhận giúp người lao động dễ dàng báo cáo sự việc hơn, đồng thời tăng tính an toàn trong những trường hợp nhạy cảm.

Nhiều lao động nước ngoài từng không dám tố cáo vì sợ bị trả thù

Theo Bộ Tư pháp Hàn Quốc, trong nhiều năm qua, không ít lao động nước ngoài lựa chọn im lặng khi bị xâm phạm quyền lợi vì lo ngại:

• Bị chủ sử dụng lao động trả đũa.
• Bị giữ hộ chiếu trái phép.
• Bị cho nghỉ việc.
• Bị hủy tư cách lưu trú hoặc trục xuất.

Để khắc phục tình trạng này, các trường hợp được xác minh sẽ được chuyển trực tiếp đến:

• Cơ quan lao động địa phương.
• Các đơn vị chuyên bảo vệ quyền lợi người nhập cư.
• Đội ngũ luật sư hỗ trợ pháp lý miễn phí.

Mục tiêu là giúp người lao động được bảo vệ kịp thời và xử lý vụ việc theo đúng quy định của pháp luật.

Cơ quan Xuất nhập cảnh Hàn Quốc khẳng định vai trò của đường dây nóng 1345

Ông Cha Yong Ho, Cục trưởng Cơ quan Xuất nhập cảnh Hàn Quốc, cho biết trong chuyến kiểm tra Trung tâm Hỗ trợ Hội nhập và Xuất nhập cảnh 1345:

"Trung tâm 1345 là cánh cửa đầu tiên giúp bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của người lao động nước ngoài."

Ông nhấn mạnh Chính phủ Hàn Quốc sẽ tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ để mọi lao động nước ngoài có thể tiếp cận hỗ trợ một cách nhanh chóng, thuận tiện và an toàn hơn.

Lao động Việt Nam tại Hàn Quốc cần lưu ý

Nếu đang làm việc hoặc sinh sống tại Hàn Quốc và gặp các vấn đề như:

• Bị nợ lương hoặc chậm trả lương.
• Bị bạo hành hoặc đe dọa.
• Bị quấy rối tình dục.
• Bị giữ hộ chiếu.
• Bị ép làm việc trái quy định.
• Bị xâm phạm các quyền lợi hợp pháp khác.

Bạn có thể liên hệ Tổng đài 1345 và bấm phím số 1 để được kết nối với bộ phận chuyên tiếp nhận các vụ việc về quyền lợi người lao động. Tổng đài có hỗ trợ tiếng Việt, giúp người lao động dễ dàng trình bày sự việc và được hướng dẫn các bước xử lý phù hợp.

koreatimes